POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE petz.zone

Fecha de entrada en vigor: 29 de septiembre de 2026 Versión: 1.0

1. Quiénes somos

petz.zone (en adelante, "petz.zone" o la "Plataforma") es un servicio y nombre comercial de titularidad de 3-101-955330 SOCIEDAD ANÓNIMA, que lo opera directamente. Se trata de una sociedad debidamente constituida e inscrita conforme a las leyes de la República de Costa Rica, con cédula jurídica número 3-101-955330 y domicilio social en San Pedro de Montes de Oca, San José, Costa Rica, que opera bajo el nombre comercial "ABChainD Systems" (en adelante, "ABChainD" o "nosotros"). petz.zone no es una persona jurídica independiente: todos los derechos y obligaciones descritos en esta Política corresponden directamente a ABChainD.

ABChainD es la responsable de la base de datos y del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política, en los términos de la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (en adelante, la "Ley N.° 8968") y de su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP y sus reformas). La base de datos se denomina "Usuarios de petz.zone".

Mediante esta Política le informamos, de forma previa, expresa, precisa e inequívoca, qué datos personales recopilamos, con qué fines, quiénes los reciben, cómo se almacenan y cuáles son sus derechos, conforme al artículo 5 de la Ley N.° 8968.

2. Dos tipos de perfil

petz.zone se basa en dos tipos de perfil distintos, que esta Política trata de manera diferente:

Cuentas de tutor: la cuenta de usted, la persona humana. Son privadas: nunca se listan públicamente, no son localizables mediante búsquedas ni se muestran en el perfil público de una mascota.
Perfiles de mascota: son públicos por defecto (usted puede hacer privado el perfil de una mascota desde la configuración). Constituyen la presencia pública de su mascota: biografía, fotografías, publicaciones e interacciones con otras mascotas.

3. Qué datos recopilamos

a) Datos de cuenta (obligatorios):

correo electrónico;
nombre de usuario;
contraseña, que se almacena únicamente en forma de hash seguro (nunca en texto legible);
declaración de que usted ha alcanzado la mayoría de edad (ver §9).

Si decide ingresar mediante Google o Apple en lugar de una contraseña, recibimos de ese proveedor el identificador de su cuenta y su correo electrónico.

b) Datos de perfil de mascota:

nombre de la mascota y especie (obligatorios para crear el perfil);
raza, fecha de nacimiento, biografía y fotografías (facultativos).

c) Datos de la relación de tutoría: qué tutores administran cada mascota y el rol de cada uno (Propietario, Cotutor o Cuidador).

d) Contenido que usted crea: publicaciones, comentarios, reacciones ("me gusta" y similares), membresías en espacios y las mascotas que sigue. Si una fotografía o publicación permite identificar a una persona (incluido usted), ese contenido constituye un dato personal y se rige por esta Política.

e) Datos técnicos, recopilados automáticamente:

dirección IP;
tipo de dispositivo y de navegador;
tokens de sesión;
registros de seguridad.

Los utilizamos para mantener su sesión abierta de forma segura y para proteger el servicio contra abusos.

f) Cookies: petz.zone utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento (sesión y seguridad). No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

g) Registro de su consentimiento: fecha, hora y versión de esta Política y de los Términos de Servicio que usted aceptó.

h) Pagos: no recopilamos información de pago; petz.zone no tiene funciones de pago en su lanzamiento inicial.

Carácter obligatorio o facultativo y consecuencias de la negativa. Los datos señalados como obligatorios son indispensables para crear y operar su cuenta: si usted no los suministra, no es posible crear la cuenta. Suministrar los datos facultativos es voluntario, y no hacerlo no limita su uso de la Plataforma.

4. Para qué utilizamos sus datos y con qué fundamento

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para:

crear y operar su cuenta de tutor y los perfiles de sus mascotas;
permitir que usted y los cotutores que usted agregue administren conjuntamente un perfil de mascota compartido;
mostrar a otros usuarios el contenido público de su mascota, manteniendo sus datos de tutor visibles únicamente para usted y sus cotutores;
mantener la seguridad del servicio (limitación de solicitudes, prevención de abusos y validación de sesiones);
atender denuncias sobre contenido o cuentas que infrinjan nuestros Términos de Servicio;
enviarle comunicaciones operativas: verificación de cuenta, recuperación de contraseña, invitaciones de cotutoría y avisos sobre cambios en esta Política o en los Términos.

Fundamento. El tratamiento se basa en su consentimiento expreso, que se le solicita al registrarse mediante una casilla específica, sin marcar por defecto y distinta de la aceptación de los Términos de Servicio. Ese consentimiento comprende también las transferencias y el almacenamiento descritos en los §§6, 7 y 12. En lo estrictamente necesario, el tratamiento se basa además en el cumplimiento de obligaciones legales o de órdenes de autoridad competente.

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento. La revocación no tiene efectos retroactivos. Como los datos obligatorios son indispensables para el servicio, revocar el consentimiento respecto de ellos implica el cierre de la cuenta.

No utilizamos sus datos para fines distintos o incompatibles con los aquí indicados, no los vendemos y no elaboramos perfiles con fines publicitarios.

5. Privacidad del tutor: nuestro compromiso central

Su cuenta de tutor nunca es pública. Su dirección de correo electrónico, y todo lo que usted hace como tutor (qué mascotas administra, su rol, la actividad de su cuenta), es visible únicamente para usted y para los cotutores de la misma mascota. Nunca se muestra al público, nunca se indexa ni es localizable mediante búsquedas y nunca aparece en el perfil público de una mascota. Solo el perfil de la propia mascota, sus publicaciones y su contenido público son visibles para otros usuarios.

Tenga presente que, si usted incluye en el contenido público de su mascota información que lo identifique (por ejemplo, una fotografía en la que usted aparece o su nombre en un texto), esa información será pública por decisión suya.

6. Cómo se almacenan los archivos multimedia: IPFS y lo que ello significa para usted

Las fotografías que usted sube se almacenan mediante IPFS (InterPlanetary File System), una red de almacenamiento descentralizada y direccionada por contenido, en lugar de conservarse solamente en un servidor propio. En la práctica:

Antes de subir sus fotografías, eliminamos de ellas los metadatos identificativos, incluidos los datos de ubicación GPS. Así, las coordenadas del lugar donde se tomó la foto no quedan incorporadas al archivo. Tenga en cuenta que esta medida no elimina lo que la imagen muestra visualmente (por ejemplo, la fachada de su casa o un rótulo con una dirección).
Una vez subida, cada fotografía se identifica mediante un hash de contenido (un "CID"). Se almacena en nuestro propio servidor y, por redundancia, en un único proveedor de respaldo contratado por nosotros (ver §7).
Una limitación importante de este diseño, dicha con claridad: una vez que un contenido se ha hecho público, terceros independientes, ajenos a nosotros y fuera de nuestro control, pueden en principio obtener y conservar copias de él, del mismo modo que cualquier imagen pública en Internet puede ser guardada o compartida por quien la haya visto. Cuando usted elimina una publicación o su cuenta, eliminamos ese contenido de petz.zone y de toda la infraestructura que controlamos directamente: lo desanclamos y depuramos de nuestro nodo, eliminamos las copias en caché e instruimos a nuestro proveedor de respaldo para que lo elimine. Sin embargo, no podemos garantizar la eliminación de copias que terceros ajenos hayan hecho antes de la eliminación.
Esta limitación es técnica y no constituye una renuncia a sus derechos. Sus derechos de acceso, rectificación y supresión conforme a la Ley N.° 8968 se mantienen íntegros respecto de todos los datos y copias bajo nuestro control, y los atenderemos según el §8.
Aviso en el momento de publicar. Antes de que usted publique contenido público por primera vez, y cada vez que cambie el perfil de una mascota de privado a público (lo cual hace públicas las fotografías que antes eran privadas), la Plataforma le mostrará este aviso y le pedirá confirmar expresamente que lo ha comprendido.
El contenido no público se almacena únicamente en infraestructura bajo nuestro control, no se replica en el proveedor de respaldo y solo se entrega a usuarios autorizados.

7. Con quién compartimos sus datos

Utilizamos los siguientes proveedores como encargados del tratamiento. Actúan únicamente por cuenta nuestra y según nuestras instrucciones, y están obligados contractualmente a la confidencialidad, a la seguridad de los datos y a eliminarlos cuando así se les instruya:

Autenticación (Ory Kratos): software que operamos nosotros mismos. Procesa sus credenciales de acceso en infraestructura que controlamos; ninguna empresa externa ve su contraseña.
Proveedores de inicio de sesión (Google o Apple): solo si usted elige ese método. Ese proveedor conoce que usted ingresó a petz.zone, y su tratamiento de datos se rige por su propia política de privacidad.
Correo electrónico: se usa solo para enviar verificaciones de cuenta, recuperación de contraseña, invitaciones de cotutoría y avisos de cambios. Se envían a través del servidor de correo propio de ABChainD.
Proveedor de respaldo de anclaje IPFS (Pinata, con Filebase como respaldo): almacena una copia redundante únicamente de sus archivos multimedia compartidos públicamente, para garantizar su disponibilidad. Recibe solo el archivo, nunca sus datos de cuenta ni de tutor.
Proveedor de alojamiento (OVHcloud): opera los servidores en los que funciona todo lo anterior.

Además:

Autoridades: solo comunicaremos datos personales a autoridades judiciales o administrativas cuando exista una orden o requerimiento de autoridad competente con fundamento legal, o cuando la ley lo exija.
Reorganización empresarial: si el servicio se transmite a otra entidad (por ejemplo, por fusión o cesión), se lo notificaremos previamente y la entidad adquirente quedará obligada por esta Política. En los casos en que la ley lo requiera, le solicitaremos un nuevo consentimiento.
No vendemos sus datos. No compartimos datos de tutores (personas humanas) con anunciantes, y no hay publicidad ni segmentación publicitaria en el lanzamiento inicial.

8. Sus derechos y opciones

Conforme a la Ley N.° 8968, usted tiene derecho a:

acceder a sus datos personales;
rectificarlos o actualizarlos;
solicitar su supresión;
revocar su consentimiento (ver §4).

Cómo ejercerlos:

Desde la configuración de su cuenta, puede en cualquier momento consultar, corregir o eliminar la información de su cuenta y solicitar la eliminación total de la cuenta.
Por correo a privacy@petz.zone, indicando su nombre de usuario y el derecho que desea ejercer. Para proteger su cuenta, podremos verificar su identidad por medio del correo electrónico registrado.
Costo y plazo. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Responderemos dentro del plazo legal, actualmente de cinco (5) días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.
Denuncia ante la PRODHAB. Si considera que no hemos atendido debidamente su solicitud, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Eliminación de la cuenta. Eliminar su cuenta:

borra sus datos de nuestra base de datos;
desancla sus archivos de nuestra propia infraestructura;
instruye su eliminación a nuestro proveedor de respaldo.

Lo anterior se entiende con la limitación técnica del §6 respecto de copias de terceros ajenos, sin perjuicio de sus derechos.

Perfiles de mascota compartidos. Si un Propietario elimina su cuenta, el perfil de una mascota que tenga otros tutores permanece disponible para ellos; se eliminan la relación de tutoría y el contenido publicado por la cuenta que se va. El perfil de una mascota cuyo único tutor sea la cuenta eliminada se elimina junto con ella.

Además, usted puede:

hacer privado el perfil de una mascota en cualquier momento;
retirar el acceso de un cotutor a una mascota de la que usted es Propietario;
denunciar contenido o cuentas que infrinjan nuestros Términos de Servicio.

9. Personas menores de edad

petz.zone está dirigido exclusivamente a tutores que hayan alcanzado la mayoría de edad: dieciocho (18) años conforme a la legislación costarricense, o la edad mayor que establezca la ley de su país de residencia. Este requisito aplica a todos los roles, incluido el de Cuidador.

Al registrarse, usted declara cumplir este requisito. No recopilamos a sabiendas datos de cuentas de personas menores de edad y no ofrecemos creación de cuentas con consentimiento de padres o representantes legales. Si tenemos conocimiento de que una persona menor de edad creó una cuenta de tutor, la cerraremos y eliminaremos sus datos sin demora. Si usted cree que ese es el caso, escríbanos a privacy@petz.zone.

Imágenes de personas menores de edad en el contenido. Solo publique fotografías en las que aparezca una persona menor de edad identificable si cuenta con la autorización de su padre, madre o representante legal. Cualquiera de ellos puede solicitarnos el retiro de dicho contenido a la misma dirección, y lo atenderemos con prioridad.

10. Conservación de los datos

Los datos de una cuenta activa y de sus mascotas se conservan mientras la cuenta exista.
El contenido que usted elimina (una publicación, una fotografía) se retira de la vista pública de inmediato y se elimina de forma definitiva de nuestros sistemas con prontitud y, en todo caso, dentro de treinta (30) días, salvo que debamos conservarlo para atender una infracción denunciada o por obligación legal.
Los datos de una cuenta eliminada se depuran de nuestros sistemas con prontitud y, en todo caso, dentro de treinta (30) días. Se exceptúan los registros relativos a una infracción denunciada, que podrán conservarse por el tiempo necesario para atenderla o cuando la ley o una autoridad competente así lo exija.
Los registros técnicos de seguridad (incluidas las direcciones IP) se conservan únicamente durante el tiempo necesario para fines de seguridad y, en todo caso, no más de noventa (90) días.
Los registros de consentimiento se conservan mientras sean necesarios para acreditar que se obtuvo válidamente.

En ningún caso conservaremos datos personales por más tiempo del necesario para la finalidad que motivó su recopilación, ni por encima de los plazos máximos que establezcan la Ley N.° 8968 y su Reglamento.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas conforme a las prácticas estándar de la industria:

conexiones cifradas (TLS) para todo el tráfico;
contraseñas almacenadas mediante hash seguro;
limitación de solicitudes en acciones sensibles como el registro y el inicio de sesión;
controles de acceso que limitan las acciones sobre el perfil de una mascota a sus tutores designados.

Notificación de vulneraciones. Si detectamos una vulneración de seguridad que afecte sus datos personales, se lo notificaremos a usted y a la PRODHAB dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a partir del momento en que tengamos conocimiento de ella, conforme al Reglamento de la Ley N.° 8968. La notificación indicará la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las medidas correctivas adoptadas y las acciones que le recomendamos tomar.

12. Transferencia y tratamiento internacional de datos

Los servidores de producción de petz.zone se alojan en OVHcloud, cuyos centros de datos están fuera de Costa Rica. Nuestro proveedor de respaldo de anclaje IPFS (§7) puede almacenar datos en infraestructura ubicada fuera de Costa Rica, y nuestro correo se envía a través del servidor de correo propio de ABChainD, que también funciona fuera de Costa Rica.

En consecuencia, sus datos pueden almacenarse y tratarse fuera de Costa Rica. Usted consiente expresamente este tratamiento al otorgar el consentimiento descrito en el §4. En todos los casos, exigimos a esos proveedores, por vía contractual, un nivel de protección no inferior al previsto en la Ley N.° 8968, y ABChainD sigue siendo responsable frente a usted.

13. Costa Rica: Ley N.° 8968 y PRODHAB

ABChainD trata sus datos personales conforme a la Ley N.° 8968 y a su Reglamento.

La PRODHAB es el órgano que vela por el cumplimiento de la Ley N.° 8968. Usted puede acudir a ella para presentar denuncias relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, sin perjuicio de los mecanismos del §8.

14. Cambios a esta Política

Publicaremos en esta página cualquier cambio a esta Política, con la fecha de entrada en vigor actualizada. Le notificaremos por correo electrónico y dentro de la Plataforma cualquier cambio sustancial, con al menos treinta (30) días naturales de anticipación a su entrada en vigor.

Si el cambio implica nuevas finalidades de tratamiento o nuevas transferencias de datos, le solicitaremos un nuevo consentimiento expreso; su silencio no se tendrá como aceptación.

15. Contacto

3-101-955330 SOCIEDAD ANÓNIMA ("ABChainD Systems"), cédula jurídica 3-101-955330, San Pedro de Montes de Oca, San José, Costa Rica. Correo electrónico para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: privacy@petz.zone.

16. Idioma

Esta Política se publica en español y en inglés. Para las personas usuarias con domicilio en Costa Rica, y en caso de discrepancia, prevalece la versión en español.